Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kemudahan Penggunaan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Akademik di Akademi Maritim Nusantara Cilacap
Abstract
The Academic Financial Information System is one of the information systems used to improve services to cadets related to finance. This study aims to determine the effect of system quality, information quality, and ease of use on user satisfaction of the Academic Financial Information System at Akademi Maritim Nusantara Cilacap. The object of this research is the active cadets of the Nusantara Maritime Academy Cilacap who are users of academic financial information systems. The research was conducted at the Nusantara Maritime Academy Campus Cilacap using quantitative methods, with a random sample of 128 people. Data collection was carried out using a Likert Scale model statement sheet that had been tested. The analytical technique used in this research is correlation, multiple linear regression, t test, F test and determination of R square. This study partially shows that the system quality variable has no positive and significant effect, the information quality variable and user convenience have a positive and significant effect on user satisfaction. Simultaneously, system quality, information quality and ease of use have a positive and significant effect on User Satisfaction with Academic Financial Information Systems in Nusantara Maritime Academy.
References
D. S. Fendini, Kertahadi, and Riyadi, “Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) di PT. PLN (Persero) Area Malang),” J. Adm. Bisnis, 2013.
M. R. Mubaraq and Huda Trihatmoko, “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan End User Software Akuntansi,” E-Jurnal Akunt., vol. 30 (10), pp. 2566–2577, 2020.
A. Risiyanto, “Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Sistem Informasi Klinik,” Yogyakarta, Unversitas Negeri Yogyakarta, p. 28, 2014.
C. S. Mandasari and I. G. A. K. Giantari, “Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Untuk Membangun Loyalitas,” E-Jurnal Ekon. dan Bisnis Univ. Udayana, vol. 10, p. 3637, 2017, doi: 10.24843/eeb.2017.v06.i10.p08.
Prakosad Adi Surya, " Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi ( Studi Pada STMIK Triguna Dharma ),
F. Sasongko, J. M. Pemasaran, U. K. Petra, and J. Siwalankerto, “Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan restoran ayam penyet ria,” vol. 1, no. 2, pp. 1–7, 2013.
P. T. Informasi, “Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, dan perceived enjoyment terhadap penerimaan teknologi informasi,” 2010.
L. T. Utomo, Y. T. Ardianto, and N. Sisharini, “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Universitas Merdeka Malang,” J. Teknol. dan Manaj. Inform., vol. 3, no. 2, 2017, doi: 10.26905/jtmi.v3i2.1425.
C. E. Ulita, “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Eka Sari Lorena ‘Esl Express,’” J. Chem. Inf. Model., vol. 6, no. 2, pp. 1–15, 2019, [Online]. Available: https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/25274.
and R. D. S. Fendini, Kertahadi, “Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) di PT. PLN (Persero) Area Malang),” J. Adm. Bisnis, 2013.
M. R. Mubaraq and Huda Trihatmoko, “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan End User Software Akuntansi,” E-Jurnal Akunt., vol. 30, pp. 2566–2577, 2020.
Yumi Yovita BR Sinaga, “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, Perceived Usefulness, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi Pada PT. Anugerah Langkat Makmur,” pp. 44–48, 2019.
H. Jogiyanto, Analisis & Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur, Teori, dan Aplikasi Bisnis, Edisi Keti. Yogyakarta: Andi, 2005.
Prakosad Adi Surya, “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi,Dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi (Studi Pada STMIK Triguna Dharma),” Anal. Kesadahan Total dan Alkalinitas pada Air Bersih Sumur Bor dengan Metod. Titrim. di PT Sucofindo Drh. Provinsi Sumatera Utara, pp. 44–48, 2017.
Wisudiawan, Gede Agung Ary.Kepuasan Pengguna. Kepuasan Pengguna Dikumpulkan dari beberapa Sumber. Jurnal,2013
